《主日學教育》

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你買的電視真是「立體聲」?

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馬太福音 5: 13『你們是世上的鹽。鹽若失了味,怎能叫他再鹹呢﹖以後無用,不過丟在外面,被人踐踏了。』鹽,有「調味」與「防腐」用途。在此指基督徒在世間也應該有「防腐」和「調味」的效果。這段經文看起來很簡單,但是真的落實到日常生活裡可就狀況多多了。當我立志照著這段經文,「作鹽」,讓社會敗壞的風氣不至越來越糟。待下去實踐時,才發現要付上好大的代價。

朋友借給我們幾卷兒童英語學習錄影帶。為了讓孩子能夠看,於是我們決定買台小電視當作教學電視。我們夫婦看到某大賣場的廣告單上,有幾台電視機蠻便宜,於是全家出動,興沖沖地來到嶄新的電視牆下,每台電視機的旁邊標示著各種規格介紹。

我先生對於音響還頗有研究,他跟我說,若價格差不多,最好買「HIFI立體」聲那種。我們兩人彎著腰、低著頭、仔細挑選標示著「立體」,而非「一般 normal」(又稱單音)的電視。

好不容易選完、刷卡、扛回家後。拆開一看,電視機後面只有一個 AV 輸入。(如果是立體,至少會兩個 AV輸入)。這才發覺根本就不是「立體」音。這種被騙的感覺非常差勁!因為我們夫婦還花了很多時間,看了半天才決定買這一台。 然而按照以往的消費經驗,就自認倒楣,算了。

過了一天,我突然想到聖經上「作鹽」的命令。感到這個社會充滿欺騙與不實,如果我們不負起作鹽的責任,那風氣當然就會日趨敗壞。便想到我可以自認倒楣不退貨,但是應該要打電話告知對方,請他們將廣告單,以及展示的標示牌更正,把「立體」改正為「單音」,以免日後消費者繼續受騙。

我打電話過去說,「我在你們這裡買了一台電視,你們標示立體,買回去卻不是立體。是怎麼回事?你們要怎麼處理?」心裡暗暗地禱告,希望他們會誠懇地道歉,或是解釋資料寫錯了,會馬上更正。

沒想到對方冷冷地回說,「你要退貨,直接把電視搬回來,並且得附上發票、盒子、保力龍、刷卡的憑據、缺一不可。」

我一聽之下,原本被騙的怒氣馬上冒出來。嚴詞拒絕說,「不!你們欺騙我們這台電視是立體,為何要我們搬回去?你不覺得你們應該自己來搬走嗎?」我再接著說「如果是我對你們的產品不滿意,要退貨,那本來就是我該搬回去,而且附上所有的其他依據。但是今天是你們【欺騙】消費者,若要退貨,應該是你們自己把這電視以及其他依據取回去。你難道不覺得這樣子才合理嗎?」

對方的回答「你要求我們自己搬回退貨,我無法處理,要問上面。」於是電話又轉了一手。同樣的對話情況又再來一遍,我的怒火越來越大。原本根本沒有想到要「退貨」,只求他們更正「標示」,不要再騙其他人。但是他們的處理方式,卻是要我「退貨」。

電話又再轉一手。我又再重複一次說明。這回這個電器組長還強辯,「這台電視前後有兩個喇叭,就是立體。」我已經氣得說不出話了。因為喇叭有幾個,跟「立體」一點關係也沒。所謂的「立體」是至少要左右兩聲道,也就是會有兩個AV輸入。不知是電器組長的專業知識低?還是故意唬我?結束了電話,過了半個小時,在這種無法溝通的情況下,我決定要退貨。去退貨的時候,我面對面跟他們說,「你們若再欺騙消費者,我們就網路與報紙見吧!」

從打電話溝通,到退貨,竟花費遠超過我當初所預估的時間。我先生對我說,「這回你知道實踐社會正義是多麼不簡單的事吧?」

之後我們夫婦就再換一家量販店買電視。

第二家比第一家「立體電視機」的價格普遍貴了兩千元。但是他們標示的非常「乾淨」,沒有作假。「單音」就寫「單音」,「立體」就寫「立體」。但是因為我們要買的機種都缺貨,他叫我們等調貨。我們不想等,於是我們換到第三家店。

第三家有台標示「立體」的小電視價格蠻低,我覺得有點奇怪。不過我們清楚地看見有「兩個AV端子」,有左右兩個喇叭,應該不會又被騙,於是便買回家。然而在接錄放影機時,我先生開始察覺不對勁。錄放影機接上電視機一的個AV端子,竟然兩個喇叭都有聲音出來。接另一個也是一樣。這就說明了一件事,這台電視機,不是「立體」電視機。這回騙術更高明!!

簡單的說,左右兩個喇叭,與兩個AV端子都是「虛擬」。其實「相當於」只有一個喇叭、一個AV。所以這還是「單音」電視。這有點像有些喇叭看起來有三顆,其實是接到同一個地方,根本是一個聲道,卻號稱三聲道。

這時,我實在覺得非常疲憊與心寒,我已經累到不想再打電話去請第三家也更正廣告單,不要欺騙消費者。但是當天讀聖經的領受要作鹽,我對第一家店實踐了應盡的社會正義,那麼第三家難道就要放過?於是我還是拿起電話,照著發票上的電話號碼撥過去。但是沒想到電話號碼是空號?!

當天晚上,孩子都睡了,我與先生兩人在電腦前面查詢,看看第三家有沒有上網?說不定有 email地址,可以寫信去勸告。找到了之後,我先生花了一個多小時,用溫柔慈愛婉轉的口吻寫了一封長長的信,告訴他們這件事。在第三天後,我們收到第三家店的回信。他們回信表示感激,並說已經下令給各分店的員工更正廣告單與標示牌(我們去的這三家店,可不是名不見經傳的小店,全都是全台灣各地都有分店的連鎖經營大店。)。而一個星期後,我們也偷偷跑回第一家量販店察看,發現他們將四、五台標示「立體」的電視機更正回「單音」了。終於完成所領受的聖經命令,完成小小的「社會正義」實踐。

原來實踐社會正義真不是件容易輕省的事!這不過是個小小的買電視經驗,但卻花了我們好多時間與精力。那麼其他的小事?大事呢?