作者 SDK 2008.08.17
孔雀会不会爬树？当然会！只要秉持「勤能补拙」的精神，经过训练，孔雀一定会爬树。可是，和松鼠比较起来，孔雀和松鼠谁比较会爬树？一定是松鼠吧。
那么，孔雀为什么要去学爬树？学会爬树之后；爬树的功夫又不一定比松鼠爬的快、爬得俐落，孔雀干么学爬树？
若不是孔雀的父母亲要它学爬树；它不得不去学，就是孔雀大学联考填错了志愿，填进了一定要学爬树的科系，才让孔雀学得痛不欲生！
这几年我们台湾人真光荣，台湾出生的王建民在大联盟洋基队拿下第十八场胜利，是亚洲第一，也是大联盟该年胜场最多的第一名投手。王建民和孔雀学爬树有什么关系呢？他们两者的关系就是「职能」（Competency）。
在我们习惯以「一试定终生」的考试文化社会中，用来判断一个人是否「成功」的「客观」标准就是「第一名」、「第一志愿」、「国立大学」……..。可是后来却发现，第一名、第一志愿的人也会出槌，考试成功不代表「做那一行」也会成功，或受人尊敬。
所以，国外学着发现，一个人若要在工作上表现杰出，除了知识与技能之外，还需要很多特质。这些特质可能是有领导力、擅长沟通、习于正面思考、善于作决断、学习力强…，若说有形的学历、专业知识是冰山上的一角，那么决定工作表现杰出与否的关键是那看不见的「冰山下一角」。
他们将职能归类成主要五种型态：
1. 动机：指对事物渴望，进而付诸行动的念头。
2. 特质：指身体的特性以及拥有对情境或讯息的持续反应。例如，战斗飞行员须要较优秀的视力与反应力。
3. 自我概念：指个人的态度、价值及自我印象。
4. 知识：指专业知识。
5. 技巧：指有形或无形任务的能力。
其中，知识与技巧是比较看得见的表面特性。而自我概念、特质及动机，则是较隐藏、深层且位于人格的中心能力。
孔雀当然可以学会爬树，因为爬树的「知识」与「技巧」只要肯下工夫学，一定会学会。可是若比起松鼠不只会爬树，而且爬得又快又俐落、还能在树林间飞跃，孔雀会爬树永远不是孔雀最引人注目的特质，孔雀最引人注目的应该是那美丽的羽毛。
以前，很多人认为运动员是「头脑简单、四肢发达」，但是看了王建民在大联盟的表现，谁说运动员是头脑简单？在大联盟竞争的环境中，运动是一种集科学分析与心理、生理之大成的表现，王建民杰出的表现不光靠着他的球速，更靠着他冷静、服从教练指示练习、抗压、学习…等等「冰山下」的人格特质。
因此，愈来愈多的企业运用职能理论建立组织发展与员工的选、用、育、留的过程，这些企业希望长保竞争力的组织或有高度工作效能的员工都能够依循着组织或员工个人「最擅长」的「特质」，将它做最大的发挥，而不再去训练那组织与个人不擅长的技能或知识。
教会或机构在拟定年度的目标时，不妨考虑从「职能」的角度来观察：什么是我们组织最擅长的？未来的牧者传道与长执应该具备何种「特质」？如此一来，更能够将福音经由适切的组织与合适的人，传递到每一个需要安慰的心灵上。
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