作者 陈小小 2000.11.26
马太福音 5: 13『你们是世上的盐。盐若失了味,怎能叫他再咸呢?以后无用,不过丢在外面,被人践踏了。』盐,有「调味」与「防腐」用途。在此指基督徒在世间也应该有「防腐」和「调味」的效果。这段经文看起来很简单,但是真的落实到日常生活里可就状况多多了。当我立志照着这段经文,「作盐」,让社会败坏的风气不至越来越糟。待下去实践时,才发现要付上好大的代价。
朋友借给我们几卷儿童英语学习录影带。为了让孩子能够看,于是我们决定买台小电视当作教学电视。我们夫妇看到某大卖场的广告单上,有几台电视机蛮便宜,于是全家出动,兴冲冲地来到崭新的电视墙下,每台电视机的旁边标示着各种规格介绍。
我先生对于音响还颇有研究,他跟我说,若价格差不多,最好买「HIFI立体」声那种。我们两人弯着腰、低着头、仔细挑选标示着「立体」,而非「一般 normal」(又称单音)的电视。
好不容易选完、刷卡、扛回家后。拆开一看,电视机后面只有一个 AV 输入。(如果是立体,至少会两个 AV输入)。这才发觉根本就不是「立体」音。这种被骗的感觉非常差劲!因为我们夫妇还花了很多时间,看了半天才决定买这一台。 然而按照以往的消费经验,就自认倒楣,算了。
过了一天,我突然想到圣经上「作盐」的命令。感到这个社会充满欺骗与不实,如果我们不负起作盐的责任,那风气当然就会日趋败坏。便想到我可以自认倒楣不退货,但是应该要打电话告知对方,请他们将广告单,以及展示的标示牌更正,把「立体」改正为「单音」,以免日后消费者继续受骗。
我打电话过去说,「我在你们这里买了一台电视,你们标示立体,买回去却不是立体。是怎么回事?你们要怎么处理?」心里暗暗地祷告,希望他们会诚恳地道歉,或是解释资料写错了,会马上更正。
没想到对方冷冷地回说,「你要退货,直接把电视搬回来,并且得附上发票、盒子、保力龙、刷卡的凭据、缺一不可。」
我一听之下,原本被骗的怒气马上冒出来。严词拒绝说,「不!你们欺骗我们这台电视是立体,为何要我们搬回去?你不觉得你们应该自己来搬走吗?」我再接着说「如果是我对你们的产品不满意,要退货,那本来就是我该搬回去,而且附上所有的其他依据。但是今天是你们【欺骗】消费者,若要退货,应该是你们自己把这电视以及其他依据取回去。你难道不觉得这样子才合理吗?」
对方的回答「你要求我们自己搬回退货,我无法处理,要问上面。」于是电话又转了一手。同样的对话情况又再来一遍,我的怒火越来越大。原本根本没有想到要「退货」,只求他们更正「标示」,不要再骗其他人。但是他们的处理方式,却是要我「退货」。
电话又再转一手。我又再重复一次说明。这回这个电器组长还强辩,「这台电视前后有两个喇叭,就是立体。」我已经气得说不出话了。因为喇叭有几个,跟「立体」一点关系也没。所谓的「立体」是至少要左右两声道,也就是会有两个AV输入。不知是电器组长的专业知识低?还是故意唬我?结束了电话,过了半个小时,在这种无法沟通的情况下,我决定要退货。去退货的时候,我面对面跟他们说,「你们若再欺骗消费者,我们就网路与报纸见吧!」
从打电话沟通,到退货,竟花费远超过我当初所预估的时间。我先生对我说,「这回你知道实践社会正义是多么不简单的事吧?」
之后我们夫妇就再换一家量贩店买电视。
第二家比第一家「立体电视机」的价格普遍贵了两千元。但是他们标示的非常「干净」,没有作假。「单音」就写「单音」,「立体」就写「立体」。但是因为我们要买的机种都缺货,他叫我们等调货。我们不想等,于是我们换到第三家店。
第三家有台标示「立体」的小电视价格蛮低,我觉得有点奇怪。不过我们清楚地看见有「两个AV端子」,有左右两个喇叭,应该不会又被骗,于是便买回家。然而在接录放影机时,我先生开始察觉不对劲。录放影机接上电视机一的个AV端子,竟然两个喇叭都有声音出来。接另一个也是一样。这就说明了一件事,这台电视机,不是「立体」电视机。这回骗术更高明!!
简单的说,左右两个喇叭,与两个AV端子都是「虚拟」。其实「相当于」只有一个喇叭、一个AV。所以这还是「单音」电视。这有点像有些喇叭看起来有三颗,其实是接到同一个地方,根本是一个声道,却号称三声道。
这时,我实在觉得非常疲惫与心寒,我已经累到不想再打电话去请第三家也更正广告单,不要欺骗消费者。但是当天读圣经的领受要作盐,我对第一家店实践了应尽的社会正义,那么第三家难道就要放过?于是我还是拿起电话,照着发票上的电话号码拨过去。但是没想到电话号码是空号?!
当天晚上,孩子都睡了,我与先生两人在电脑前面查询,看看第三家有没有上网?说不定有 email地址,可以写信去劝告。找到了之后,我先生花了一个多小时,用温柔慈爱婉转的口吻写了一封长长的信,告诉他们这件事。在第三天后,我们收到第三家店的回信。他们回信表示感激,并说已经下令给各分店的员工更正广告单与标示牌(我们去的这三家店,可不是名不见经传的小店,全都是全台湾各地都有分店的连锁经营大店。)。而一个星期后,我们也偷偷跑回第一家量贩店察看,发现他们将四、五台标示「立体」的电视机更正回「单音」了。终于完成所领受的圣经命令,完成小小的「社会正义」实践。
原来实践社会正义真不是件容易轻省的事!这不过是个小小的买电视经验,但却花了我们好多时间与精力。那么其他的小事?大事呢?