作者 丁介陶 2008.11.09
【慷慨经营法】
当使徒保罗从事旅游布道时，曾留在以弗所教会三年之久，除了牧养工作之外，也自己身体力行扶助软弱的人。因此，保罗在离开以弗所教会前，叮嘱众位长老谨记主耶稣的话：「施比受更为有福。」然而，「施比受更为有福」的概念似乎在现代生活中成了古老的谚语，在许多人耳裏听来，不过是阿Q精神再现。
当「施比受更为有福」的概念要想在商场实施，那无疑是拿石头砸自己的脚，甚至是缘木求鱼。对企业界而言，维持既有的竞争力，自是不在话下，甚至有必要，老板为了省钱，可以不择手段将资深员工从公司踢出去，好省下一笔退休金不必支付。
近来，我从几位员工身上听到的故事，足可为「施比受更为有福」立下反证。某位男性员工，为其公司工作十一年，但因公司有计画地逼退资深员工，因此在上的主管希望这位员工自请离职，以避免支付遣散费。某位女性员工生产完后，依据「两性工作平等法」向公司申请育婴假，但其人事部门反希望她能体谅公司的立场，干脆自请离职，待育婴假满后，再询问公司是否有适当的职位可让其回锅。
这两位员工的故事，应只是职场大千世界的一隅。对很多员工而言，可能会自认倒楣，摸摸鼻子、叹口气，就离开公司。但当我看完《董事长的金钥匙》一书后，发现职场的运作也可以有不一样的气息。书裏的主人翁董事长，深谙「慷慨经营法」，认为「施比受更为有福」。当董事长发现有员工在大学读书，他会给予1000美元做为该员工的奖学金。甚至董事长如此作已经超过1万6千次，他把员工当作公司的资产，而非呼之即来、挥之即去。
【董事长与经纪人】
《董事长的金钥匙》一书其实是楚埃・凯西(S. Truett Cathy)的人生真实写照，他是Chick-fil-A公司的创办人兼主席，拥有资金一千多万的连锁速食餐厅，旗下1000家分店，分布在美国34个州及首府华盛顿。如此事业成功的生意人，凯西归功于上帝以及圣经的教导。而其中「施比受更为有福」的概念正是深深打动凯西的心，不仅照顾自己的公司员工，更是推己及人创办「胜形中心机构」(WinShape Centre Foundation)，提供长期养育观护家庭，并开办「胜形营会」与「胜形旷野」以嘉惠众多学子。
同时，书中透过另一个主角股票经纪人因质疑自己的成功到底有何意义，在偶然的机会下，阅读一位记者报导董事长的事迹，于是勾起经纪人内心的好奇，于是他飞往丹佛亲自拜会对方。
原本经纪人只是短暂待在丹佛，随即就要返回纽约，但在董事长的带领下，经纪人延长停留的时间，并从中学习「成功」与「生命意义」的不同。所谓的「成功」意即追求个人的财富、成就、地位，而「生命意义」则是强调慷慨、服事、人际关系。
经过多日的相处后，经纪人对于董事长的慷慨经营法，心有领略，于是回到纽约之后，开始试着向身旁接触的人慷慨以对。他第一个要付出的对象正是为他开车的司机，当经纪人得知司机的太太过世，就连忙来到追思礼拜的教堂，恰巧牧师正在证道：
「司机一家人或许经济上并不富裕，但是他们有另一种富裕，就是他们能慷慨、自由地与人分享。他们奉献他们的时间、付出他们的才能。」 「事实上，如果她今天仍然跟我们在一起，她一定会在丧礼结束后，乐意地准备餐点，让我们享用。她就是那么甘心奉献的一位女士。」
【HEART法则】
当经纪人回想所发生过的一切，仍有所迷惑慷慨经营法的精随，在他与记者讨论过后，才恍然大悟HEART法则：(1)他掌管一切(He owns it all)、(2)每天都是新机会(Every day is an opportunity)、(3)行动是必须的(Action is required)、(4)记住所蒙受的福分(Remember your blessings)、(5)感谢他(Thank Him)。当挑出英文句子的头一个字，就形成HEART法则，换句话说慷慨经营的精髓就在真心诚意地付诸实施并感谢上帝所赐予的一切。
这也正是凯西在商场的致胜法则，当一个人慷慨地付出时，就会发现真正的福分并非肉眼所见到的物质。以上的概念与《仆人》一书有着异曲同工之妙，几年前当《仆人》出现在书架上时，掀起了企业管理的新风潮，然而物换星移，很多公司或机构仅得其貌，未得其髓，看似在上者为在下者服务，实则身处领导阶层的主管仍存有「威权」(power)的心态：「一种能力，利用你的地位，罔顾别人的意愿，强迫他们照着你的决心行事。」
这也正是劳资争议当中，每每资方与劳方都站在对立的角度，甚至引发激烈冲突的导火线。这都因为在职场内谈「爱」、「服务」，不若谈「竞争」、「比较」来得实际。当员工无法得到来自上级主管的「爱」与「服务」，其实衍生出的情绪波澜更加难以计数。有我知道的员工，因其主管采行威严治理，遇有不对劲的事，不是动辄摔公文，就是出口成脏，导致该名员工以购买3C商品来做为个人的情绪宣泄，进而更成了月光族。
也有我认识的员工，因其主管个性阴晴不定，在某次庆功宴上，前一刻还与部属唱KTV，唱得非常尽兴。下一刻，该主管则认为部属没有感恩之情，他出钱请大家唱KTV简直是浪费，结果部属一个个又掏钱出来还给主管。以至于每当主管说要请客时，部属能逃就逃，逃不了的，就只能战战兢兢去赴会。主管和员工之间存在着一种恐怖平衡，因此这个部门的员工流动率也特别之高。
因此若想凝聚企业员工的向心力，「慷慨经营法」与「施比受更为有福」提供了不一样的企业管理风貌。想到使徒保罗的劝勉：「我凡事给你们作榜样，叫你们知道应当这样劳苦，扶助软弱的人，又当纪念主耶稣的话，说：『施比受更为有福。』」(徒20:35)我心想，这虽然是不易行之路，但这才是企业经营可长可久之道！
★本文原发表于作者的部落格：George 的心灵冒险
|
|
|
转寄